IT Helpdesk IDM

Allgemein

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FAQ 8

• Ich habe mein Kennwort vergessen. Was nun?
• Welche Richtlinien gelten für Kennwörter?
• Wie kann ich mein persönliches Kennwort ändern?
• Wie kann ich meine Optionen für die zusätzliche Sicherheitsüberprüfung anpassen?
• Regelung zur Benützung der Informatikmittel

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Getting Started 0

Multimedia 3

• Strom stellt ab (Schulzimmer)
• Kein Ton
• Beamer Auflösung

WebUntis 1

• WebUntis Benutzung

Windows 10 4

• Bildschirmaufnahmen machen (Fotos)
• Windows 10 UWP Apps (Rechner, One Note, Paint, etc) verschwinden
• Ändern der Standardprogramme in Windows 10
• PDF-Dokumente unterschreiben

Schulung IDM - Ausbildungskonzept

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Erste Schritte in der Informatik mit eigenen Geräten 12

• 1. Ihre persönlichen Anmeldedaten
• 2. WLAN
• 3. E-Mail
• 4. Installation und Zugriff von O365
• 5. Datenablage

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Digitale Lehrmittel - Herdt Verlag 1

• Digitale Lehrmittel - Herdt- Verlag

Regelungen 1

• Regelung zur Benutzung der Informatikmittel

Swissdox - digitales Medienarchiv 1

• Swissdox - das digitale Medienarchiv

BYOD Programm EDU.ch 1

• BYOD Programm der Schweiz - günstiger PCs kaufen

Pädagogik in der IT 1

• Das Padagogy Rad 4.1

Einführung der neuen Lernenden in die IDM Informatik Infrastruktur 2

• Erste Schritte auf dem eigenen Lap-Top (BYOD)
• Erste Schritte auf einem Schulinternen PC

Office 365 / Office 2016

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Allgemein 4

• Wörterbuch hinzufügen / ergänzen
• One Drive Update mit Benutzer Rechte
• Installationen verwalten
• Office 365 Sicherheitsinformationen anpassen

Mail 6

• Wie kann ich via Browser auf mein Postfach zugreifen?
• Weiterleitung in Outlook löschen
• Signatur einrichten
• O365 Fehler meldung: Leider können wir Sie nicht anmelden. AADSTS90056: The endpoint only accepts POST requests. Received a GET request
• Abwesenheitsmeldung einrichten in Microsoft Outlook

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Schulung 3

• Linksammlung Microsoft Office-Schulungscenter
• Supportseite zu Office 365 für Bildungseinrichtungen
• Digitale Lehrmittel

Outlook 2

• Kalender erstellen und freigeben
• Plötzlich nur noch alte Mails ersichtlich?

HomeUse Lizenzen 1

• Office 2016 / Win10 kaufen

Teams 1

• Installation Microsoft Teams App

Citrix

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Anmeldung 5

• Anmeldung an einem INTERNEN IDM Endgerät (inkl. Software-Benutzung)
• Anmeldung an einem EXTERNEN / PRIVATEN Endgerät (inkl. Software-Benutzung)
• Mac OS Zertifikat-Probleme
• Citrix Desktop startet nicht von Browser aus. Nur das animierte kreisende Symbol erscheint.
• Evento via Citrix startet nicht

Receiver 1

• Citrix Receiver (Workspace App) installieren

Allgemein 1

• Neues Windows 10 Education (Version 1809)

Outputmanagement

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Drucker / Kopierer / Scanner 10

• Drucker druckt zu viele Exemplare
• Drucken von persönlichen Geräten
• Scannen zum SMB Share meldet keine Verbindung
• Benutzen der Kopierstationen (Multifunktionssysteme MFP) ohne Karte
• Drucker anwählen

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Interne Knowledge Base

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NETUnimex 1

• User Sync Manuell

Internet

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Seiten blockiert 1

• (Proxy) Internet Seite wurde blockiert oder kann nicht angezeigt werden

Wireless Netzwerk Verbindung 4

• Wireless Netzwerk Verbindung mit Windows 7 nicht möglich
• W-LAN Anmeldung mit Android
• WiFi Verbindungsunterbrüche auf macOS Geräten
• WLAN - Verbindung mit diesem Netzwerk nicht möglich

Hardware

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Laptops / Notebooks 1

• Laptop reagiert nicht auf Einschaltknopf (Powerbutton)

Multimediainfrastruktur 4

• VIA GO - How To Get Connected To VIA
• VIA GO - How To Stream Video With VIA
• PC Bild vs Beamerbild
• VIA GO Client veraltet

Mitel Telefonanlage 2

• Kurzanleitung Telefon Mitel 6865
• Logik der Telefon-Kurzwahl

IGEL-Thin-Clients 2

• Info Umstellung IGEL [März 2019]
• Umstellung auf IGEL (Vol. 2.0) [März 2019]